İl, ilçe ve sektör bilgilerine göre firma kayıtlarını filtreleyin; aradığınız firmaları hızlıca bulun, firma bilgilerini inceleyin ve ihtiyacınıza göre listelerinizi oluşturun.
İsimSoftware Talep Sistemi, firma ve müşteri bilgilerini yalnızca görüntülemekle kalmaz; bu kayıtları talep, iletişim, satış ve müşteri yönetimi süreçlerinizle birlikte kullanmanıza yardımcı olur.
Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerinde doğru firmaya ulaşmak önemli bir adımdır. Farklı internet sitelerinde, Excel dosyalarında veya ayrı sistemlerde bulunan firma bilgilerini tek tek araştırmak yerine İsimSoftware Talep Sistemi üzerinden firma kayıtlarını arayabilir ve ilgili bilgileri tek merkezden yönetebilirsiniz.
Firma kayıtlarında bulunan bilgiler; firma adı, adres, il, ilçe, sektör, iletişim bilgileri ve diğer kayıt alanları üzerinden incelenebilir.
Firma verilerinin kaynağına ve güncelliğine göre farklılık gösterebileceğini unutmayın. Özellikle iletişim bilgileri gibi değişebilen veriler kullanılmadan önce kontrol edilmelidir.
Firma kayıtlarını il ve ilçe bilgilerine göre filtreleyebilirsiniz.
Örneğin:
gibi seçimlerle belirli bir bölgedeki firmaları listeleyebilirsiniz.
Firma kayıtlarını sektör bilgilerine göre daraltabilirsiniz. Böylece belirli bir alanda faaliyet gösteren firmaları daha kolay bulabilirsiniz.
Örneğin:
Ankara + Yazılım
veya
İstanbul + İmalat
gibi kombinasyonlarla hedeflediğiniz firma grubuna ulaşabilirsiniz.
Firma kaydını açtığınızda mevcut kayıt bilgilerini tek ekranda inceleyebilirsiniz.
Kayıtta bulunmasına bağlı olarak;
gibi alanlar görüntülenebilir.
Firma kayıtlarında bulunan telefon, e-posta ve web sitesi gibi iletişim bilgilerini inceleyebilir; ilgili firma veya kişiyle gerçekleştirdiğiniz iletişimleri sistem içerisindeki müşteri ve talep süreçleriyle ilişkilendirebilirsiniz.
Bir firma hakkında oluşturulan talepler, ilgili müşteri veya firma kaydıyla ilişkilendirilebilir.
Böylece aynı firmayla ilgili;
gibi süreçleri tek merkezden takip edebilirsiniz.
Firma bilgilerini yalnızca bir liste olarak değil, müşteri ilişkilerinin bir parçası olarak kullanabilirsiniz.
Bir firma ile iletişim kurulduğunda ilgili kayıt üzerinden yeni talep oluşturabilir, mevcut talepleri inceleyebilir ve yapılan işlemleri takip edebilirsiniz.
İsimSoftware Talep Sistemi'nde Firma / Müşteri bölümüne girerek firma arama ekranını açın.
Firma adı, il, ilçe veya mevcut diğer filtreleri kullanarak arama yapabilirsiniz.
Aradığınız firma grubunu oluşturmak için;
üzerinden filtreleme yapabilirsiniz.
Filtreleri birlikte kullanarak daha dar ve hedefli sonuçlar elde edebilirsiniz.
Sonuçlardan istediğiniz firmayı seçerek firma detaylarını açın.
Kayıtta bulunan iletişim ve firma bilgilerini kontrol edin.
Önemli: Firma bilgilerinin otomatik veya farklı kaynaklardan aktarılmış olabileceği durumlarda, özellikle iletişim bilgilerinin güncel olup olmadığını işlem öncesinde teyit edin.
Firma ile ilgili destek veya hizmet talebi oluşturmanız gerekiyorsa firma kaydından yeni talep oluşturabilirsiniz.
Oluşturulan talep;
Firma → Talep → İşlem geçmişi
ilişkisi içerisinde takip edilebilir.
Böylece müşteriyle ilgili yapılan işlemler farklı sistemlere dağılmaz.
Firma kaydından daha önce oluşturulmuş talepleri ve mevcut müşteri süreçlerini inceleyebilirsiniz.
Bu özellikle aynı firmadan farklı zamanlarda gelen taleplerin yönetilmesinde önemlidir.
Örneğin müşteri tekrar aradığında önceki talep ve işlem geçmişini inceleyerek görüşmeye kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
İsimSoftware Talep Sistemi'nin temel amacı yalnızca firma listesi oluşturmak değildir.
Firma kaydı, müşteri yönetiminin başlangıç noktası olarak kullanılabilir.
Örneğin:
Firma bulundu → Müşteri kaydı oluşturuldu → Talep oluşturuldu → Yetkili kullanıcıya atandı → İşlem yapıldı → Yanıt gönderildi → Talep kapatıldı
Bu süreçlerin tamamı aynı sistem içerisinde takip edilebilir.
Özellikle çok sayıda müşteriye hizmet veren kurumlarda firma bilgilerinin taleplerle ilişkilendirilmesi, müşteri geçmişine daha hızlı ulaşılmasını sağlar.
Firma kayıtlarında hangi bilgiler bulunur?
Kayıt yapısına bağlı olarak firma adı, adres, il, ilçe, sektör, firma türü ve iletişim bilgileri gibi alanlar bulunabilir. Her firma kaydında tüm alanların dolu olması garanti edilmez.
Belirli bir ildeki firmaları bulabilir miyim?
Evet. Firma arama ekranındaki il ve ilçe filtrelerini kullanarak belirli bir bölgedeki firma kayıtlarını listeleyebilirsiniz.
Belirli bir sektördeki firmaları arayabilir miyim?
Evet. Sisteminizde bulunan sektör bilgilerini kullanarak belirli sektörlerdeki firma kayıtlarını filtreleyebilirsiniz.
Firma kaydından doğrudan talep oluşturabilir miyim?
Evet. Firma veya müşteri kaydıyla ilişkilendirilmiş yeni bir talep oluşturabilir ve talebin tüm işlem sürecini Talep Sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Bir firmanın eski taleplerini görebilir miyim?
Yetkiniz dahilinde firma veya müşteri kaydına bağlı geçmiş talepleri inceleyebilirsiniz. Böylece müşterinin daha önce hangi konularda destek aldığını görebilirsiniz.
Firma bilgilerinin doğruluğu garanti ediliyor mu?
Hayır. Firma bilgileri farklı kaynaklardan sisteme aktarılmış veya kullanıcılar tarafından güncellenmiş olabilir. Özellikle telefon, e-posta ve adres gibi değişebilen bilgiler kullanılmadan önce doğrulanmalıdır.
Firma listesini dışarı aktarabilir miyim?
Bu özellik kullandığınız İsimSoftware Talep Sistemi sürümüne ve hesabınıza tanımlanan yetkilere bağlıdır. Dışa aktarma özelliği aktifse, izin verilen firma kayıtlarını uygun formatta dışarı aktarabilirsiniz.
İsimSoftware Talep Sistemi ile firma bilgilerini müşteri süreçlerinizden ayırmadan yönetebilirsiniz.
Firma kaydını bulun, müşteriyi tanımlayın, talebi oluşturun ve tüm iletişim geçmişini tek merkezden takip edin.
İsimSoftware Talep Sistemi, firma bilgilerinden başlayan süreci talep yönetimi ve müşteri hizmetleri operasyonuna bağlayarak ekiplerin daha düzenli ve hızlı çalışmasına yardımcı olur.