GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

Gizlilik Politikası

isimsoftware.net olarak ziyaretçilerimizin ve platformumuzu kullanan kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, isimsoftware.net Yapay Zekâ Destekli Firma Talep Yönetim Sistemi internet sitesini ve platform hizmetlerini kullandığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve gerektiğinde nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya platform hizmetlerimizi kullandığınızda; sitenin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, teknik performansı ölçmek, hizmetlerimizi geliştirmek ve talep yönetim sisteminin işlevlerini yerine getirmek amacıyla çeşitli teknik veriler ve çerezler kullanılabilir.

isimsoftware.net, kişisel verilerinizi hukuka aykırı şekilde satmaz, kiralamaz veya kullanıcıların bilgilerini amacı dışında kullanmaz. Hizmetlerin sunulması için gerekli olması halinde, teknik altyapı, barındırma, güvenlik, analiz, iletişim veya benzeri hizmetleri sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından destek alınabilir.

Kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler için Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda, telefonunuzda, tabletinizde veya diğer cihazlarınızda saklanabilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler sayesinde internet sitesi;

• Kullanıcı oturumunun devam ettirilmesini,

• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasını,

• Güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesini,

• Sayfaların daha hızlı ve düzgün çalışmasını,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesini,

• Site kullanımının analiz edilmesini

sağlayabilir.

Çerezler genel olarak birinci taraf çerezleri ve üçüncü taraf çerezleri olmak üzere ikiye ayrılabilir.

Birinci taraf çerezleri, doğrudan isimsoftware.net tarafından veya isimsoftware.net adına kullanılan çerezlerdir.

Üçüncü taraf çerezleri ise analiz, güvenlik, teknik altyapı veya diğer hizmetleri sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından kullanılabilen çerezlerdir.

Çerezleri Nasıl Kullanıyoruz?

isimsoftware.net, çerezleri farklı amaçlarla kullanabilir.

Bazı çerezler platformun temel işlevlerinin yerine getirilebilmesi için zorunludur. Bu çerezler olmadan kullanıcı girişi, güvenlik kontrolleri veya platformun bazı temel özellikleri düzgün şekilde çalışmayabilir.

Diğer bazı çerezler ise kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihleri hatırlamak, platformun kullanım şeklini analiz etmek ve hizmetlerimizin performansını geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Kullanılan çerezlerin türü ve amacı, isimsoftware.net üzerinde sunulan hizmetlere ve kullanılan teknik altyapıya göre değişebilir.

Çerez Kullanım Amaçları Nelerdir?

1. Zorunlu ve Teknik Çerezler

Bu çerezler, isimsoftware.net'in temel işlevlerini gerçekleştirebilmesi için gerekli olabilir.

Örneğin;

• Kullanıcı hesabının oturumunun açık tutulması,

• Kullanıcının yetkisinin doğrulanması,

• Güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi,

• Talep yönetim panelinin çalışması,

• Kullanıcı tarafından yapılan işlemlerin doğru şekilde yürütülmesi,

• Sistem güvenliğinin sağlanması

gibi işlemler için kullanılabilir.

Bu çerezler, platformun temel fonksiyonlarının çalışabilmesi açısından gerekli olduğundan bazı durumlarda devre dışı bırakılmaları platformun düzgün çalışmasını engelleyebilir.

2. Analiz ve Performans Çerezleri

Analiz ve performans çerezleri, isimsoftware.net'in kullanımını ve performansını anlamamıza yardımcı olabilir.

Bu çerezler aracılığıyla;

• Hangi sayfaların daha fazla ziyaret edildiği,

• Kullanıcıların platformu nasıl kullandığı,

• Sayfaların performansı,

• Teknik hatalar,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesine yönelik istatistiksel bilgiler

analiz edilebilir.

Bu bilgiler, isimsoftware.net'in daha hızlı, kullanışlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesine yardımcı olmak amacıyla kullanılabilir.

3. İşlevsellik Çerezleri

İşlevsellik çerezleri, kullanıcıların daha önce gerçekleştirdiği işlemlerin veya tercihlerin hatırlanmasına yardımcı olabilir.

Örneğin;

• Dil tercihleri,

• Kullanıcı arayüzü tercihleri,

• Daha önce seçilen bazı seçenekler,

• Kullanıcı deneyimine ilişkin tercihler

hatırlanabilir.

Bu sayede isimsoftware.net'i sonraki ziyaretlerinizde daha kolay ve kişiselleştirilmiş şekilde kullanmanız sağlanabilir.

4. Güvenlik Çerezleri

isimsoftware.net, kullanıcı hesaplarının ve platformun güvenliğini sağlamak amacıyla güvenlik amaçlı çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Bu teknolojiler;

• Şüpheli girişlerin tespit edilmesi,

• Yetkisiz erişimlerin engellenmesi,

• Oturum güvenliğinin sağlanması,

• Kötüye kullanımın önlenmesi,

• Güvenlik tehditlerinin tespit edilmesi

amacıyla kullanılabilir.

5. Yapay Zekâ Destekli Hizmetler

isimsoftware.net, talep yönetimi ve müşteri destek süreçlerinde yapay zekâ destekli özellikler sunabilir.

Bu özelliklerin çalışması sırasında, hizmetin gerektirdiği ölçüde teknik bilgiler ve kullanıcı tarafından sisteme girilen talep içerikleri işlenebilir.

Yapay zekâ destekli sistemler;

• Taleplerin sınıflandırılması,

• Talep içeriklerinin analiz edilmesi,

• Otomatik yanıt önerileri oluşturulması,

• Bilgi bankasından uygun içeriklerin bulunması,

• Talep özetlerinin oluşturulması,

• Destek süreçlerinin hızlandırılması

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Kullanıcıların talep kayıtlarına gereksiz kişisel veya özel nitelikli kişisel veri eklememeleri önerilir.

Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?

Kullanıcılar, kullandıkları internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerezleri görüntüleyebilir, silebilir, engelleyebilir veya belirli çerez türlerine ilişkin tercihlerini değiştirebilir.

Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde isimsoftware.net'in bazı temel özellikleri ve kullanıcı hesabı işlemleri düzgün şekilde çalışmayabilir.

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilirsiniz.

Kişisel Veriler ve Çerezler

Çerezler aracılığıyla elde edilen bazı bilgiler kişisel veri niteliğinde olabilir. Bu nedenle isimsoftware.net, çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileri yürürlükteki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulanabilir diğer veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlemeyi amaçlar.

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve sahip olduğunuz haklar hakkında daha ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

isimsoftware.net, teknolojik gelişmeler, kullanılan hizmetlerdeki değişiklikler veya yürürlükteki mevzuat doğrultusunda bu Gizlilik ve Çerez Politikası'nda değişiklik yapabilir.

Güncellenen politika, isimsoftware.net internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bu nedenle kullanıcılarımızın ilgili politikaları belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

Son güncellenme: 11/08/2026

İletişim

Gizlilik, çerez kullanımı, kişisel verilerin işlenmesi veya kullanıcı hakları hakkında sorularınız için isimsoftware.net üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web sitesi: isimsoftware.net