isimsoftware.net Kullanım Koşulları

Son Güncellenme: 11/08/2026

Sevgili ziyaretçimiz ve kullanıcımız, isimsoftware.net web sitesini ve platform üzerinde sunulan hizmetleri kullanmadan önce işbu Kullanım Koşulları'nı dikkatlice okumanızı rica ederiz.

isimsoftware.net'e erişiminiz ve platformu kullanımınız, işbu Kullanım Koşulları'nda belirtilen şartları kabul etmenize ve bu şartlara uymanıza bağlıdır. Bu koşullardan herhangi birini kabul etmiyorsanız, lütfen platformu kullanmayınız.

isimsoftware.net'i kullanmaya veya platformdaki hizmetlerden yararlanmaya devam etmeniz halinde, işbu Kullanım Koşulları'nın tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve ilgili şartları kabul ettiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. Site ve Platform

isimsoftware.net, işletmelerin müşterilerinden gelen talepleri, destek kayıtlarını, iletişim süreçlerini ve müşteri hizmetleri operasyonlarını dijital ortamda yönetmelerine yardımcı olmak amacıyla sunulan Yapay Zekâ Destekli Firma Talep ve Müşteri Destek Yönetim Sistemi'dir.

İşbu Kullanım Koşulları'nda isimsoftware.net web sitesi, uygulaması, yazılımı, hizmetleri ve ilgili tüm dijital platformları birlikte "SİTE" veya "PLATFORM" olarak ifade edilebilir.

İşbu Kullanım Koşulları, SİTE üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. isimsoftware.net, yürürlükteki mevzuat ve hizmet ihtiyaçları doğrultusunda Kullanım Koşulları'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Yapılan güncellemeler SİTE üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel Kullanım Koşulları'nı belirli aralıklarla kontrol etmeleri kendi sorumluluklarındadır.

2. Gizlilik

Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esaslar, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında ayrıca düzenlenmiştir.

SİTE'yi kullanmanız halinde, kişisel verilerinizin ilgili mevzuat ve yayınlanan Gizlilik Politikası kapsamında işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

3. Hizmet Kapsamı

isimsoftware.net; işletmelerin müşteri taleplerini oluşturmasına, yönetmesine, takip etmesine, ilgili kişi veya birimlere yönlendirmesine ve müşteri destek süreçlerini daha etkin şekilde yürütmesine yardımcı olan dijital hizmetler sunmaktadır.

Platform kapsamında sunulan hizmetler arasında, hizmetin niteliğine göre;

• Firma ve kullanıcı hesaplarının yönetimi,
• Müşteri taleplerinin oluşturulması ve takip edilmesi,
• Talep ve destek kayıtlarının yönetilmesi,
• Taleplerin ilgili kullanıcı veya birimlere yönlendirilmesi,
• Müşteri iletişiminin ve destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Yapay zekâ destekli talep sınıflandırma ve yönlendirme özellikleri,
• Yapay zekâ destekli cevap ve içerik oluşturma özellikleri,
• Bildirim ve iletişim hizmetleri,
• Raporlama ve yönetim özellikleri,
• Teknik ve operasyonel destek hizmetleri

bulunabilir.

isimsoftware.net, sunduğu hizmetlerin kapsamını, özelliklerini ve teknik altyapısını yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirme, geliştirme, sınırlandırma veya yeni özellikler ekleme hakkını saklı tutar.

4. Kullanıcı Hesabı ve Kullanım

Platformun bazı özelliklerinden yararlanabilmek için kullanıcı hesabı oluşturulması gerekebilir. Kullanıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Kullanıcı hesabının güvenliğinden ve hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden, hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı durumlar da dâhil olmak üzere, kullanıcı sorumludur.

Kullanıcıların hesap bilgilerini, şifrelerini veya erişim yetkilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir. Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesi halinde isimsoftware.net'e mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

5. Talep ve İçerik Kullanımı

Kullanıcılar tarafından platforma girilen talep, açıklama, mesaj, dosya, görsel, belge ve diğer içeriklerin hukuka uygun olması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcılar; platforma yükledikleri içeriklerin üçüncü kişilerin telif hakkı, marka hakkı, kişilik hakkı, ticari sır, gizlilik hakkı veya diğer yasal haklarını ihlal etmemesini sağlamakla yükümlüdür.

Kullanıcıların platforma gereksiz kişisel veri, özel nitelikli kişisel veri, gizli bilgi veya üçüncü kişilere ait hassas bilgileri yüklememeleri gerekir.

6. Yapay Zekâ Hizmetleri

isimsoftware.net, talep yönetimi ve müşteri destek süreçlerinin iyileştirilmesi amacıyla yapay zekâ teknolojilerinden yararlanabilir.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan cevaplar, öneriler, sınıflandırmalar, özetler veya diğer çıktılar destek amacıyla sunulmaktadır. Yapay zekâ tarafından oluşturulan içeriklerin her durumda doğru, eksiksiz, güncel veya belirli bir sonuca ulaşmayı garanti eden nitelikte olduğu kabul edilemez.

Kullanıcılar, yapay zekâ tarafından oluşturulan sonuçları gerektiğinde kontrol etmek ve özellikle hukuki, finansal, ticari, teknik veya resmî nitelikteki önemli işlemlerde gerekli doğrulamaları yapmakla sorumludur.

Yapay zekâ hizmetlerinin kullanılması, isimsoftware.net'in kullanıcı adına herhangi bir ticari, hukuki veya resmî karar verdiği anlamına gelmez.

7. Telif Hakları ve Fikri Mülkiyet

SİTE içerisinde yer alan yazılım, kaynak kodları, tasarım, arayüz, grafikler, logolar, görseller, metinler, ikonlar, veri tabanı yapıları, teknik altyapı, marka unsurları ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe isimsoftware.net'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

SİTE içerisinde bulunan içeriklerin isimsoftware.net'in veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması, yeniden yayınlanması, ticari amaçlarla kullanılması veya başka bir platformda yayınlanması yasaktır.

Kullanıcıların kendi içerikleri üzerindeki fikri mülkiyet hakları saklıdır. Ancak kullanıcılar, platformun hizmetlerini sunabilmesi için gerekli ölçüde içeriklerin teknik olarak işlenmesine izin vermiş sayılabilir.

8. Genel Kullanım Kuralları

• Kullanıcılar SİTE'yi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacaklarını kabul eder.
• Kullanıcılar, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek veya zarar verecek faaliyetlerde bulunamaz.
• SİTE'nin, sunucuların veya hizmetlerin güvenliğini tehdit edecek işlemler yapılamaz.
• Yetkisiz erişim sağlamaya, hesaplara müdahale etmeye veya güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik girişimlerde bulunulamaz.
• SİTE üzerinden spam, kötü amaçlı yazılım, zararlı kod veya hukuka aykırı içerik dağıtılamaz.
• Platformun normal çalışmasını engelleyecek otomatik, aşırı veya kötüye kullanıma yönelik işlemler gerçekleştirilemez.
• Kullanıcılar gerçekleştirdikleri işlemlerden doğan hukuki ve cezai sorumlulukların kendilerine ait olduğunu kabul eder.

9. Bilgilerin Doğruluğu

SİTE üzerinde yer alan bilgilerin doğru ve güncel tutulması için makul çaba gösterilmektedir. Ancak internet ortamındaki bilgilerin zaman içerisinde değişebilmesi, teknik hatalar veya üçüncü taraf kaynaklardan gelen bilgilerin güncel olmaması nedeniyle tüm bilgilerin her zaman eksiksiz, doğru ve güncel olduğu garanti edilmemektedir.

Kullanıcılar, önemli kararlar almadan veya ticari, hukuki, finansal ya da resmî işlemler gerçekleştirmeden önce ilgili bilgileri güvenilir ve yetkili kaynaklardan doğrulamalıdır.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

SİTE içerisinde üçüncü taraflar tarafından sunulan web sitelerine, uygulamalara, yazılımlara veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar yalnızca kullanıcıların ilgili hizmetlere ulaşmasını kolaylaştırmak amacıyla sunulmaktadır. Üçüncü taraf web sitelerinin içerikleri, güvenliği, gizlilik politikaları veya hizmetlerinden isimsoftware.net sorumlu değildir.

Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

11. Virüsler ve Güvenlik

isimsoftware.net, SİTE'nin güvenli ve kötü amaçlı yazılımlardan korunmuş şekilde çalışması için makul teknik tedbirleri almaya çalışmaktadır.

Bununla birlikte internet ortamında bulunan tüm virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kodların tamamen engellenebileceğine ilişkin mutlak bir garanti verilemez.

Kullanıcıların kendi cihazlarında güncel işletim sistemi, güvenlik yazılımı ve gerekli güvenlik önlemlerini kullanmaları kendi sorumluluklarındadır.

12. Hizmet Kesintileri

isimsoftware.net, hizmetlerin her zaman kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli şekilde çalışacağını garanti etmez.

Sunucu bakımı, teknik arızalar, güncellemeler, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, siber saldırılar, mücbir sebepler veya benzeri nedenlerle SİTE'ye veya hizmetlere erişimde geçici kesintiler meydana gelebilir.

isimsoftware.net, gerekli gördüğü durumlarda hizmetlerin tamamını veya bir bölümünü geçici veya kalıcı olarak değiştirme, sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

13. Kullanıcının Sorumluluğu

Kullanıcıların SİTE içerisinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerden, oluşturduğu taleplerden, gönderdiği mesajlardan, yüklediği dosyalardan ve paylaştığı içeriklerden kendileri sorumludur.

Kullanıcının gerçekleştirdiği işlemler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan, hukuken izin verilen ölçüde, isimsoftware.net sorumlu tutulamaz.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

SİTE'nin veya platform hizmetlerinin kullanımından doğabilecek sorumluluk, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde sınırlandırılmıştır.

isimsoftware.net; kullanıcıların platformu kullanması sonucunda gerçekleştirdiği ticari işlemlerden, müşteri ilişkilerinden, satışlardan, sözleşmelerden veya üçüncü kişilerle kurduğu ilişkilerden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan cevap, öneri veya içeriklerin kullanıcılar tarafından kullanılmasından doğabilecek sonuçların değerlendirilmesi kullanıcıların sorumluluğundadır.

İnsan hayatına, bedensel bütünlüğe veya sağlığa ilişkin zararlar ile yürürlükteki mevzuat gereğince sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar bakımından ilgili yasal hükümler saklıdır.

15. Mücbir Sebep

Doğal afetler, yangın, savaş, salgın hastalıklar, internet veya telekomünikasyon altyapısındaki kesintiler, siber saldırılar, enerji kesintileri, kamu kurumlarının kararları, yasal düzenlemeler, teknik altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep niteliğindeki durumların devam ettiği süre boyunca hizmetlerin gecikmesi veya geçici olarak sunulamaması nedeniyle isimsoftware.net'e hukuken yüklenebilecek sorumluluklar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

16. Kullanım Hakkının Sınırlandırılması veya Sonlandırılması

Kullanıcının işbu Kullanım Koşulları'na, yürürlükteki mevzuata veya platformun güvenlik kurallarına aykırı hareket etmesi halinde, isimsoftware.net ilgili hesabın veya hizmetlerin kullanımını geçici olarak sınırlandırabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Güvenlik, yasal yükümlülükler, kötüye kullanım veya platformun bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli görülen durumlarda ilgili işlemler önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemleri bakımından, tüketicilerin kanundan doğan başvuru ve yetki hakları saklıdır. Tüketici mevzuatının uygulanmadığı uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili mahkeme ve icra daireleri görevli ve yetkilidir.

18. İletişim

İşbu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız, görüşleriniz veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@isimsoftware.net

Web: isimsoftware.net